Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng weo88

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc đơn giản là duyệt qua nền tảng weo88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Phạm vi áp dụng bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tất cả sản phẩm giải trí trực tuyến trên nền tảng weo88 bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá và bóng bàn.
• Toàn bộ giao dịch tài chính liên quan đến nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ và nhận thưởng khuyến mãi.
• Mọi hình thức liên lạc giữa người dùng và bộ phận hỗ trợ khách hàng weo88.
• Việc sử dụng ứng dụng di động weo88 trên tất cả các thiết bị và hệ điều hành.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, giải đấu và sự kiện đặc biệt do weo88 tổ chức.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản weo88, bạn phải đảm bảo:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam hoặc độ tuổi hợp pháp cao hơn tại quốc gia/khu vực cư trú của bạn.
• Bạn tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà cờ bạc trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo quy định pháp luật địa phương.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bạn chưa từng bị weo88 đóng tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản trước đây.
• Bạn đang sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, giải trí — không phải mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Tài khoản được đăng ký là duy nhất — mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản hoạt động tại bất kỳ thời điểm nào.

weo88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc các tài liệu xác minh địa chỉ cư trú trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng quy định.

Nghĩa vụ bảo mật tài khoản:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên weo88 — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.

Nghĩa vụ sử dụng hợp pháp:

• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp kết quả, hoặc bất kỳ hình thức gian lận kỹ thuật nào.
• Không thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Không cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống. Mọi lỗi phát hiện được phải được báo cáo ngay cho weo88.
• Không đặt cược trái chiều có hệ thống (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Không sử dụng tài khoản weo88 để thay mặt hoặc đại diện cho người khác đặt cược.

Trách nhiệm tài chính:

• Chỉ sử dụng tiền từ nguồn hợp pháp để nạp vào tài khoản weo88.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi quyết định đặt cược và chấp nhận rằng cờ bạc có rủi ro thua lỗ thực sự.
• Tự quản lý ngân sách cá cược cá nhân và không vượt quá khả năng tài chính của bản thân.

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả được hệ thống xác nhận sau khi vòng chơi kết thúc là chung thẩm và không thể bị thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh rõ ràng bởi bộ phận kỹ thuật weo88.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra làm gián đoạn vòng chơi (mất kết nối, lỗi máy chủ), weo88 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược đã đặt trong vòng chơi bị ảnh hưởng vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và thị trường cược có mức tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. weo88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.
• Trò chơi trực tiếp (Live Games): Đối với các sảnh casino trực tiếp và đá gà phát trực tiếp, kết quả phụ thuộc vào sự kiện thực tế. weo88 không chịu trách nhiệm về các gián đoạn phát sóng nằm ngoài tầm kiểm soát của mình.
• Thắng cược và nhận thưởng: Tiền thắng cược được cộng tự động vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận. Trong trường hợp cần xem xét thủ công, quá trình có thể mất tới 72 giờ làm việc.

Chính sách nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), USDT TRC20.
• Thời gian xử lý: 1–3 phút cho ví điện tử và chuyển khoản nhanh 24/7 Napas; 5–15 phút cho các phương thức khác.
• weo88 không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía nền tảng. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng thu.
• Chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên đăng ký tài khoản weo88. Không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba.

Chính sách rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút cho ví điện tử (MoMo, ZaloPay); 15–60 phút cho chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Yêu cầu xác minh KYC phải hoàn thành trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Chi tiết xem tại phần Điều kiện Khuyến mãi bên dưới.
• weo88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 15x đến 35x số tiền thưởng) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hiệu lực nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Giới hạn rút tiền từ thưởng: Một số chương trình có quy định mức tối đa có thể rút từ tiền thắng cược bằng thưởng. Mức giới hạn được công bố trong trang điều khoản khuyến mãi tương ứng.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp như nhau vào vòng cược. Thông thường, slot và nổ hũ đóng góp 100%, baccarat và roulette đóng góp 10%–20%, một số trò chơi đặc biệt có thể bị loại trừ hoàn toàn.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Quyền từ chối: weo88 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh khuyến mãi trong trường hợp phát hiện lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.

Các trường hợp weo88 có thể tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản:

• Phát hiện dấu hiệu sử dụng phần mềm tự động, gian lận kỹ thuật hoặc thao túng kết quả.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc các giao dịch tài chính đáng ngờ theo quy định AML.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Tài khoản bị nghi ngờ thuộc về người dưới 18 tuổi hoặc người đã bị cấm tham gia cờ bạc.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Quy trình đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng:

• Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản — [tên đăng nhập]".
• weo88 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
• Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Sau khi tài khoản bị đóng, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật hiện hành của weo88.

Tự loại trừ (Self-Exclusion):

weo88 cung cấp công cụ tự loại trừ dành cho người dùng cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể được mở lại theo yêu cầu sớm hơn thời hạn đã đăng ký.

Giới hạn trách nhiệm của weo88:

• weo88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại kinh doanh.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của weo88 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
• weo88 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc virus. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì độ ổn định nhưng không chịu trách nhiệm về gián đoạn do yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

Miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng:

• Thiên tai, động đất, lũ lụt, dịch bệnh hoặc các sự kiện tự nhiên bất thường.
• Sự cố hạ tầng internet, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng quy mô lớn từ bên ngoài.
• Thay đổi pháp luật đột ngột buộc weo88 phải tạm ngừng hoặc điều chỉnh dịch vụ.
• Quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu đình chỉ hoạt động.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp:

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế được hai bên thống nhất lựa chọn.

Tính vô hiệu từng phần:

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ trong phạm vi tối thiểu cần thiết và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.